{"id":49863,"date":"2021-01-28T00:00:55","date_gmt":"2021-01-27T23:00:55","guid":{"rendered":"http:\/\/www.rassegnastampa-totustuus.it\/cattolica\/?p=49863"},"modified":"2021-01-25T12:40:05","modified_gmt":"2021-01-25T11:40:05","slug":"whatsapp-e-privacy-quali-rischi-per-la-privacy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rassegnastampa-totustuus.it\/cattolica\/whatsapp-e-privacy-quali-rischi-per-la-privacy\/","title":{"rendered":"Whatsapp e privacy: quali rischi per la privacy?\u00a0"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Centro Studi Rosario Livatino<\/strong> 20 gennaio 2021<\/span><\/p>\n

In questi giorni si discute molto della possibilit\u00e0 che WhatsApp, modificando unilateralmente le condizioni di utilizzo del servizio, trasferisca a Facebook per fini commerciali i dati dei propri utenti. In Europa, almeno per il momento, questo pericolo sembra scongiurato grazie al GDPR-il Regolamento europeo sui dati personali. Il tema d\u00e0 comunque l\u2019occasione per mettere in evidenza come i pericoli per la privacy degli utenti che utilizzano WhatsApp sono gi\u00e0 esistenti, e sono spesso determinati da una scarsa consapevolezza dei rischi legati alla condivisione dei propri dati<\/em>.<\/span><\/p>\n

Daniele Onori<\/strong> e Daniela Bianchini<\/strong><\/span><\/p>\n

<\/p>\n

1.<\/strong> In principio vi \u00e8 stato un pop-up con cui WhatsApp, l\u2019applicazione di messaggistica gratuita che conta un totale di circa due miliardi di utenti, ha comunicato modifiche nei suoi termini di servizio e politiche per la privacyin vigore dall\u20198 febbraio. Le modifiche cui si fa riferimento riguardano la possibilit\u00e0 per le aziende di gestire le interazioni con gli utenti attraverso gli strumenti centralizzati di Facebook.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/a>A suscitare dubbi, in particolare, \u00e8 stata quella parte del messaggio in cui WhatsApp ha di fatto messo gli utenti di fronte alla scelta se accettare le condizioni di modifica unilaterale relative alla possibilit\u00e0 di trasferimento dei dati da parte di WhatsApp a Facebook e alle altre aziende del gruppo, oppure rinunciare ad utilizzare il servizio, e quindi chiudere il proprio account WhatsApp. Il messaggio \u00e8 il seguente: \u201cCome parte della famiglia di aziende di Facebook<\/em>\u201d, si legge nella nuova privacy policy, \u201cWhatsApp riceve informazioni da e condivide informazioni con questa famiglia di aziende. Possiamo utilizzare le informazioni che riceviamo [dalle altre aziende], e [le altre aziende] possono utilizzare le informazioni che condividiamo con loro, per aiutare ad operare, provvedere, migliorare, capire, personalizzare, supportare e commercializzare i nostri servizi e le loro offerte<\/em>\u201d.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/a>E ancora, \u201cToccando \u2018accetto\u2019, accetti i nuovi termini e l\u2019informativa sulla privacy, che entreranno in vigore l\u20198 febbraio 2021. Dopo questa data, dovrai accettare questi aggiornamenti per continuare ad utilizzare WhatsApp. Puoi anche visitare il centro assistenza se preferisci eliminare il tuo account e desideri ulteriori informazioni<\/em>\u201d. Tutto ci\u00f2 ha sollevato molti sospetti e allarmismi, alimentati dal timore che WhatsApp possa condividere i dati dei propri utenti con l\u2019azienda madre Facebook [1] o addiritturaleggere i messaggi degli utenti [2].<\/span><\/p>\n

2.<\/strong> Sulla questione si \u00e8 aperto un dibattito. Da una parte vi sono stati coloro che hanno suggerito di abbandonare WhatsApp e di utilizzare altri servizi di messaggistica: in meno di una settimana Telegram e Signal hanno aumentato in modo considerevole il numero di utenti. Dall\u2019altra vi \u00e8 chi ha parlato di timori infondati, e ha messo in evidenza che in Europa, grazie al Regolamento europeo sulla protezione dei dati, conosciuto anche con l\u2019acronimo GDPR, WhatsApp non pu\u00f2 condividere i dati degli utenti europei con Facebook.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/a>La questione in realt\u00e0 \u00e8 complessa, e la posizione pi\u00f9 adeguata \u00e8 forse quella mediana: se da una parte \u00e8 vero che il GDPR impedisce a WhatsApp di procedere con la condivisione dei dati, \u00e8 altrettanto vero che ci sono aspetti della vicenda che non vanno trascurati. Non a caso il Garante privacy italiano ha portato la questione all\u2019esame dell\u2019EDPB-Comitato europeo per la protezione dei dati, che riunisce le Autorit\u00e0 di privacy europee. <\/span><\/p>\n

Questa la motivazione del Garante italiano: \u201cdai termini di servizio e dalla nuova informativa non \u00e8 possibile, per gli utenti, evincere quali siano le modifiche introdotte, n\u00e9 comprendere chiaramente quali trattamenti di dati saranno in concreto effettuati dal servizio di messaggistica dopo l\u20198 febbraio\u201d<\/em>. Ergo, l\u2019informativa agli utenti non \u00e8 stata ritenuta idonea a garantire una manifestazione di una volont\u00e0 libera e consapevole. Il Garante \u2012 che peraltro gi\u00e0 nel febbraio 2013 aveva avviato un\u2019indagine conoscitiva su WhatsApp per dubbi sulle modalit\u00e0 di trattamento dei dati e sui rischi di violazioni a danno degli utenti \u2012 ha reso noto che si riserva di intervenire in via d\u2019urgenza per tutelare la privacy degli utenti italiani.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/a>3.<\/strong> Nel dibattito \u00e8 intervenuta la stessa WhatsApp, che ha affidato a un messaggio su Twitter di Niamh Sweeny, director of Policy for WhatsApp, EMEA, le seguenti assicurazioni: \u201cOggi, Facebook non usa le informazioni del tuo account WhatsApp per migliorare le tue esperienze con i prodotti di Facebook. Qualora in futuro decidessimo di condividere tali dati con le aziende di Facebook per questo scopo, lo faremo solo dopo aver raggiunto un accordo con la Commissione per la protezione dei dati irlandese<\/em>\u201d.<\/span><\/p>\n

Si tratta di assicurazioni che tuttavia qualche interrogativo lo suscitano. Anzitutto perch\u00e9 il fatto di non condividere le informazioni per fini pubblicitari o commerciali non significa di per s\u00e9 che dette informazioni non vengano condivise. E infatti, la voce \u201cModalit\u00e0 di collaborazione tra WhatsApp e altre aziende di Facebook<\/em>\u201d chiarisce che in qualit\u00e0 di membro delle aziende di Facebook, WhatsApp riceve informazioni da tali aziende e le condivide con esse (per esempio per combattere lo spam o migliorare l\u2019assistenza). Questo significa che, al di l\u00e0 dell\u2019informativa controversa oggetto dell\u2019attuale dibattito, gi\u00e0 da tempo WhatsApp, pure in Europa, condivide con Facebook alcuni dati degli utenti [3].<\/span><\/p>\n

\"\"<\/a>La differenza principale con il resto del mondo \u00e8 che in Europa non pu\u00f2 farlo per scopi commerciali o di marketing, bens\u00ec solo per scopi tecnici e di sicurezza. Per esempio, se si fa una videochiamata su WhatsApp alcuni dati vengono trasferiti a Facebook, perch\u00e9 l\u2019infrastruttura tecnologica per fare le videochiamate \u00e8 di quest\u2019ultima. Si tratta di un comportamento consentito dal GDPR, anche se alcuni esperti sostengono che i dati richiesti da WhatsApp siano comunque troppi. Quelle rassicurazioni lasciano inoltre intendere che in realt\u00e0 vi sia da parte di WhatsApp l\u2019interesse a utilizzare i dati degli utenti anche in ambito commerciale e pubblicitario, avendo gi\u00e0 individuato l\u2019ostacolo da superare, ossia l\u2019accordo con la Commissione per la protezione dei dati irlandese.<\/span><\/p>\n

4.<\/strong> \u00c8 plausibile che WhatsApp voglia raggiungere quell\u2019obiettivo: Facebook nel 2014 ha speso ben 19 miliardi di dollari per acquistare quella piattaforma. Se si considera che si tratta di un servizio di messaggistica gratuito, \u00e8 evidente che l\u2019interesse economico sotteso stia proprio nell\u2019uso quanto pi\u00f9 ampio possibile dei dati personali degli utenti, specie per fini commerciali.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/a>Le rassicurazioni del portavoce di WhatsApp suscitano un ulteriore interrogativo. Se quelle modifiche unilaterali riguardanti i termini e le condizioni di servizio con riferimento alla privacy non si applicano agli utenti europei in ragione del GDPR, \u00e8 lecito chiedersi per quale motivo sia stato inoltrato quel messaggio, in s\u00e9 insuscettibile di effetti, per le ragioni sopra indicate. Per gli utenti che si trovano all\u2019interno della UE \u2013 <\/strong>UK inclusa \u2013 i servizi WhatsApp sono forniti da Facebook Ireland Limited, che \u00e8 anche responsabile del trattamento dei dati degli utenti. Al contrario, per gli altri territori i servizi sono forniti da WhatsApp LLC. Si tratta di due gestori diversi, in grado quindi di differenziare agevolmente i contenuti delle comunicazioni a seconda delle norme applicabili [4] nell\u2019area di appartenenza.<\/span><\/p>\n

Come osservato anche dal Garante privacy italiano, l\u2019informativa di WhatsApp non \u00e8 chiara e questo dovrebbe, per prudenza, indurre gli utenti a prestare in ogni caso una maggiore attenzione. Del resto la stessa piattaforma invita gli utenti a tutelare la propria privacy, indicando ad esempio i diversi \u201cgradi\u201d di condivisione delle informazioni del proprio account. I dati relativi all\u2019ultimo accesso, la foto del profilo, le info, i gruppi, e lo stato, infatti, possono essere condivise \u201ccon tutti\u201d \u2013 intendendo tutti gli utenti di WhatsApp<\/em>, anche quelli di cui non si ha il contatto -, solo \u201ccon i propri contatti\u201d, oppure con \u201cnessuno\u201d.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/a>5.<\/strong> Non tutti sanno che ci sono alcuni accorgimenti nell\u2019utilizzazione di WhatsApp che andrebbero sempre osservati, a partire dalle impostazioni base. Se da una parte \u00e8 vero che i messaggi scambiati sono protetti dalla crittografia end to end<\/em>, dall\u2019altra ci\u00f2 non deve trarre in inganno: i dati o le informazioni personali infatti, bench\u00e9 protetti da quella crittografia, non sono comunque al riparo da qualsiasi intrusione, sia da parte di hacker, sia da parte di utenti indiscreti, che potrebbero utilizzare i dati raccolti in modo inappropriato o addirittura illecito.<\/span><\/p>\n

Si pensi per es. alla foto del profilo che, laddove non adeguatamente protetta, potrebbe essere acquisita da qualsiasi utente ed essere utilizzata per creare falsi profili on line all\u2019insaputa dell\u2019incauto utente cui \u00e8 stata sottratta. Lo stesso vale per le foto o i video personali che \u2012 con troppa disinvoltura \u2012 vengono spesso scambiati tramite WhatsApp, compresi quelli che riguardano i minori. Anche in questo caso \u00e8 importante che vi sia la consapevolezza da parte degli utenti non soltanto dei rischi che si corrono nel divulgare immagini via WhatsApp, che potrebbero sfuggire al controllo, bens\u00ec pure della necessit\u00e0 del consenso alla divulgazione da parte del diretto interessato e, nel caso di immagini riguardanti minori, da parte di entrambi i genitori.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/a>In attesa di vedere quale sar\u00e0 in futuro la disciplina dei dati personali su WhatsApp relativamente agli utenti europei, rimane la priorit\u00e0 di diffondere fra gli utilizzatori delle diverse piattaforme on line la consapevolezza dei rischi che corrono i dati personali, se non adeguatamente protetti. A tal proposito, il Garante privacy lo scorso ottobre ha pubblicato un documento esplicativo sull\u2019uso corretto delle App [5], in cui ha messo in evidenza gli errori pi\u00f9 comuni, commessi il pi\u00f9 delle volte a causa di una scarsa conoscenza degli strumenti tecnologici. <\/span><\/p>\n

_______________ <\/span><\/p>\n

[1]<\/strong> Il 19 febbraio 2014 i fondatori della piattaforma hanno deciso di venderla a Facebook Inc., per 19 miliardi di dollari. L\u2019applicazione, in Europa, ha la sua sede legale in Irlanda dal 2015, sotto il nome di \u2018Facebook Ireland\u2019. Nome quest\u2019ultimo attualmente modificato in \u2018WhatsApp Ireland Limited\u2019 dalle recenti condizioni di utilizzo, aggiornate al 29 aprile 2018. Quest\u2019ultimo aggiornamento \u00e8 dovuto al nuovo\u00a0GDPR: il Regolamento generale sulla protezione dei dati che \u00e8 entrato in vigore dal 24 maggio 2018 in tutta l\u2019Unione Europea. L\u2019applicazione in soli dieci anni ha annientato il mercato dei messaggi tradizionali tramite operatore telefonico e si sta muovendo molto bene anche nel settore delle chiamate, entrando a far parte della vita quotidiana di un gran numero di persone. Nonostante questo successo sia stato raggiunto anche grazie a Facebook, il fondatore Brian Acton il 20 marzo 2018 ha deciso di lasciare l\u2019azienda lanciando su Twitter la campagna #DeleteFacebook (#Cancella Facebook). Con lo scoppio del caso Cambridge Analytica anche il cofondatore Koum ha deciso di voltare le spalle a Zuckerberg, colpevole di aver violato i profili di almeno 87 milioni di utenti, e questo perch\u00e9 secondo quando scritto dal Washington Post, \u00e8 contrario all\u2019uso dei dati personali e all\u2019indebolimento della crittografia dell\u2019app di messaggistica voluto da Facebook. Per WhatsApp la privacy \u00e8 sempre stata una questione importante alla cui difesa Koum e Acton hanno sempre tenuto molto. Al momento della cessione, infatti, avevano garantito di preservare la privacy dei propri clienti ma, nonostante questo, gi\u00e0 nel 2016 erano sorte delle tensioni con Zuckerberg, il quale aveva cambiato i termini di servizio di WhatsApp per ottenere l\u2019accesso ai numeri di telefono degli altri utenti. <\/span><\/p>\n

[2]<\/strong> Evenienza in realt\u00e0 scongiurata dalla crittografia end-to-end attiva automaticamente dall\u2019aprile 2016, che impedisce sia a WhatsApp che a terzi di accedere al contenuto delle conversazioni. <\/span><\/p>\n

[3]<\/strong> Nella sezione FAQ del sito di WhatsApp, alla domanda \u201cquali informazioni WhatsApp condivide con le aziende di Facebook?\u201d si viene rimandati alla voce \u201cinformazioni raccolte\u201d all\u2019interno dell\u2019informativa sulla privacy. Oltre a una serie di informazioni fornite dall\u2019utente (il proprio numero di cellulare, il nome utente, lo stato e l\u2019immagine del profilo, i numeri di telefono dei contatti presenti nella rubrica del suo dispositivo mobile, compresi quelli degli utenti non registrati a WhatsApp, l\u2019elenco dei contatti preferiti, le interazioni con il servizio clienti e le informazioni su acquisti e transazioni se l\u2019utente si avvale dei servizi di pagamento disponibili nel paese in cui risiede), vengono poi elencate le informazioni acquisite automaticamente (cookie, diagnostica, informazioni sul dispositivo su cui il servizio viene installato tra cui il livello della batteria, la potenza del segnale, la versione dell\u2019app, le informazioni sul browser e sulla rete mobile, le informazioni sulle connessioni, l\u2019operatore mobile o il provider ISP, la lingua e il fuso orario, l\u2019IP e la posizione). In questo caso a fare la differenza tra il servizio europeo e quello generale \u00e8 l\u2019acquisizione di \u201cinformazioni sullo stato\u201d: nei territori extra UE WhatsApp raccoglie informazioni sulle modifiche relative all\u2019accesso e allo stato dell\u2019utente, ad esempio la sua presenza online (\u201cstato online\u201d), l\u2019ultima volta che ha utilizzato i servizi (\u201cultimo accesso\u201d) e l\u2019ultimo aggiornamento del suo stato. Per concludere vi sono le informazioni fornite da terzi, per esempio, ma non solo, i dati degli utenti forniti dalle aziende con cui essi interagiscono attraverso WhatsApp o i dati degli utenti forniti da servizi di terzi operati via WhatsApp. <\/span><\/p>\n

[4]<\/strong> Da notare che gli utenti europei hanno ricevuto pop-up diversi rispetto a quelli esterni all\u2019area: mentre rimangono uguali gli aggiornamenti relativi all\u2019elaborazione dati e a come le aziende possono usare i servizi ospitati da Facebook per archiviare e gestire le loro chat WhatsApp, l\u2019elenco europeo presenta una voce in meno, ovvero proprio quella relativa alla partnership di WhatsApp con Facebook per offrire integrazioni con gli altri prodotti dell\u2019azienda. <\/span><\/p>\n

[5]<\/strong> Cfr. Garante privacy, APProva di privacy. Suggerimenti per usare le App proteggendo i propri dati<\/em>, ottobre 2020<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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