{"id":2842,"date":"2009-03-13T10:13:20","date_gmt":"2009-03-13T09:13:20","guid":{"rendered":""},"modified":"2016-05-09T10:13:59","modified_gmt":"2016-05-09T08:13:59","slug":"sondaggi-quel-che-i-numeri-non-dicono","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rassegnastampa-totustuus.it\/cattolica\/sondaggi-quel-che-i-numeri-non-dicono\/","title":{"rendered":"Sondaggi: quel che i numeri non dicono"},"content":{"rendered":"
\"sondaggi\"Vita e Pensiero<\/strong> n. 5<\/div>\n
settembre-ottobre 2007<\/div>\n

L’ampio ricorso ai sondaggi, oggi, dimostra una forte esigenza di quantificazione e oggettivit\u00e0. Ma la raccolta dei dati e la loro comunicazione implicano interventi interpretativi e contesti relazionali che spesso vengono ignorati, o nascosti<\/em>.<\/em><\/strong><\/p>\n

Rita Bichi<\/strong> sociologa, \u00e8 professore associato e insegna Metodologia della ricerca sociale presso l\u2019Universit\u00e0 Cattolica di Milano. E\u2019 un\u2019esperta di metodi biografici e di ricerca qualitativa, su cui ha pubblicato tra l\u2019altro La societ\u00e0 raccontata. Metodi biografici e vite complesse (2000) e La conduzione delle interviste nella ricerca sociale (2007).<\/p>\n

di Rita Bichi<\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

In ambito sociale, ma anche in quello economico, politico e di mercato, i numeri sono molto importanti e anche molto richiesti a chi\u00a0 si occupa di ricerca empirica. Le aziende, gli enti, le istituzioni sollecitano numeri, li commissionano, per farne poi parte integrante o meno della loro azione, ma per farli sicuramente partecipare alla loro vita. I numeri, infatti, appaiono convincenti e sicuri, certamente degni di attenzione e pi\u00f9 spesso affidabili, danno un’immediata misura dei fenomeni, dimensionano le situazioni, descrivono sinteticamente e schematicamente i contesti, sono immediatamente fruibili.<\/div>\n

I numeri, poi, hanno grande potere: riescono a orientare l’opinione pubblica, fanno notizia, sono capaci di indirizzare le politiche, le decisioni pubbliche e le scelte, si possono usare per illustrare in maniera comprensibile e impressiva. I numeri, detto altrimenti, hanno influenza perch\u00e9 sembrano dire la verit\u00e0, non essere interpre-tazioni, perch\u00e9 “parlano da soli”, al di l\u00e0 delle tante possibili opinioni e valutazioni e ideologie, e avere dunque valore universale, non essendo legati alla soggettivit\u00e0 ed essendo esenti, se controllati, da possibili manipolazioni.<\/p>\n

Su questo convincimento, e non sulla criticit\u00e0 della effettiva potenza dei numeri, si \u00e8 basata a lungo anche la ricerca sociologica, nella speranza di farne una scienza esatta e indiscutibile, nell’intento di chiuderla dentro un unico paradigma regolatore della sua specificit\u00e0. Ancora oggi, quando la riflessione in ambito scientifico ha gi\u00e0 proposto da tempo numerosissimi spunti di ripensamento, molti ambiti di ricerca risentono di questo atteggiamento che tende a svalutare qualsiasi risultato che non sia supportato da analisi quantitative e, dunque, da numeri.<\/p>\n

Sono problemi, questi, lungamente dibattuti e che non possono essere certo esaminati in questa sede. Alcuni spunti di riflessione possono per\u00f2 essere esplicitati, riducendo l’ambito di attenzione a contesti pi\u00f9 ristretti. I numeri, certo, sono usati in molti e diversi contesti di ricerca, a volte poco confrontabili tra loro. Tra i tantissimi possibili esempi, che spaziano dalla ricerca scientifica alla ricerca d\u00ec mercato, e che richiederebbero ciascuno una lunga e complessa trattazione, si pu\u00f2 brevemente puntare il fuoco su un fenomeno dilagante e invasivo, quello dei cosiddetti sondaggi, che dei numeri fanno il centro della loro attivit\u00e0 e sui quali si fonda la loro stessa esistenza.<\/p>\n

Cos\u2019\u00e8 un sondaggio<\/strong><\/p>\n

Sondaggio, peraltro, \u00e8 una parola polisemica, che viene usata per indicare sistemi di ricerca anche molto diversi tra loro. Innanzitutto, i media hanno fornito a tutti, in questi ultimi anni, innumerevoli occasioni di familiarizzare con sondaggi – pi\u00f9 spesso soltanto con i loro risultati espressi in percentuali – che ci dicono essere capaci di descrivere e spiegare il mondo nel quale viviamo.<\/p>\n

Sono i numeri deicosiddetti sondaggi di opinione, <\/em>indagini quasi sempre condotte da enti e istituti di ricerca privati, che intervistano le persone – quasi in ogni caso – al telefono, sugli argomenti pi\u00f9 disparati, dalla politica alla gastronomia. Sono indagini che devono svolgersi e concludersi in tempi brevissimi – per la loro stretta dipendenza dall’attualit\u00e0 – e fornire risultati immediati, che hanno come fine soprattutto quello di “condire” sia i talk show che tutte le reti televisive propongono in abbondanza sia gli articoli proposti sui periodici di tutti i tipi.<\/p>\n

Sondaggio, per\u00f2, \u00e8 una parola usata a volte anche per identificare o la ricerca sociale cosiddetta quantitativa, quella che si avvale di strumenti in grado di “produrre numeri”, come i questionari. Questo tipo di sondaggi, che pi\u00f9 spesso vengono chiamati survey – <\/em>o indagini campionarie – sono condotti con criteri che ne dovrebbero garantire la qualit\u00e0 scientifica, a partire dalle norme che la statistica impone per la costruzione dei campioni e da criteri di raccolta e di analisi rigorosi.<\/p>\n

Riflettere sui sondaggi, dunque, implica prendere in carico un vasto mondo nel quale convivono esigenze di mercato, principi metodologici, impostazioni teoriche, interessi di molte diverse provenienze e un notevole numero di strumenti diversi. Quello che i numeri non dicono, dunque, dipende anche – ma non solo – da quale tipo di sondaggio viene messo in opera, dai criteri che vengono seguiti nel disegnare e implementare la ricerca, dagli obiettivi che quest’ultima si pone, dal tipo di analisi al quale i dati vengono sottoposti.<\/p>\n

Soffermandosi sui sondaggi d’opinione, si pu\u00f2 mettere in evidenza che in Italia \u00e8 vigente una legge (249\/97) disciplinata da un regolamento (delibere 153\/02\/CSP e 237\/03\/CSP) che prevede una rigorosa definizione di “sondaggio”, II soggetto realizzatore \u00e8 obbligato a rendere disponibile sul sito internet dell’Autorit\u00e0 per le garanzie nelle Comunicazioni il documento completo relativo ai sondaggi pubblicati o diffusi al pubblico. \u00c8, questa, una fonte di interessanti considerazioni.<\/p>\n

Dal 1\u00b0 marzo 2006 al 31 maggio dello stesso anno il sito dell’Autorit\u00e0 ha registrato 276 diversi sondaggi la cui documentazione \u00e8 stata inviata da 55 diversi “realizzatori”, ovvero enti\/studi\/istituti di ricerca. Gli italiani sono stati chiamati a pronunciarsi su 276 diversi argomenti che spaziano dalla “immagine percepita del Senato della Repubblica” a “calciopoli”, dal “ricordo delle date storiche” alla “pelle made in Italy”, dalla “leva fiscale e politiche sociali” al “colpo di fulmine”, da “i giovani e la chiamata vocazionale” ai “prodotti dolciari light”, dalla giustizia alla forma fisica, dall’identit\u00e0 personale alle percezioni sul personaggio di Topolino. E, ovviamente, si pu\u00f2 continuare.<\/p>\n

Solo nel mese di maggio 2006 i sondaggi pubblicizzati sul sito dell’Autorit\u00e0 sono stati 105 che, sommati a quelli dei due precedenti mesi (cio\u00e8 dall’inizio di marzo a fine maggio 2006), come sopra ricordato ammontano a 276. Mediamente, dunque, si contano 92 sondaggi il mese ovvero, considerando 20 giorni di lavoro mensili, quasi 5 ogni giorno.<\/p>\n

Gi\u00e0 queste prime indicazioni avvertono della pressione che viene esercitata sulla popolazione italiana chiamata a rispondere.<\/p>\n

II totale dei contatti denunciati in 49 sondaggi presi in esame, inoltre, \u00e8 pari a circa 600.000 (580.768). Azzardando un calcolo certo non pienamente legittimo, questa cifra potrebbe essere raddoppiata se riferita alla media dei sondaggi denunciati in un mese, arrivando cos\u00ec a un milione e duecentomila contatti mensili. Sembra ragionevole pensare, allora, che in un mese venga tentato il contatto con circa un milione di italiani, pi\u00f9 o meno 50.000 ogni giorno, senza tenere conto dei sondaggi di argomento politico, esclusi dall’obbligo di pubblicazione su questo sito. Un primo, importante, campanello d’allarme.<\/p>\n

Chi e come si intervista<\/strong><\/p>\n

Di fronte a tale invasione, infatti, le domande sulla fondatezza del campione – i sondaggi chiamano sempre a rispondere un campione di popolazione, una piccola parte dell’intero – sono molte. Come vengono selezionati i rispondenti? Quanti vengono rintracciati? Quanti tra i selezionati rintracciati accettano di rispondere?<\/p>\n

A queste domande gli enti di ricerca non sempre rispondono, e quando lo fanno non riportano certo informazioni confortanti: i contatti effettuati – bisogna ricordare che la quasi totalit\u00e0 dei sondaggi viene effettuata telefonicamente – sono anche dieci volte pi\u00f9 numerosi di quelli necessari, i rifiuti sono in numero esorbitante ecc.<\/p>\n

La casualit\u00e0 dell’estrazione, criterio fondante la legittimit\u00e0 delle generalizzazioni che questi sondaggi sostengono – quando per esempio affermano: \u00abII 15% degli italiani la pensa cos\u00ec\u00bb – \u00e8 cos\u00ec problematica da lasciare poco spazio alla cosiddetta fedelt\u00e0 dei dati raccolti e dunque dei risultati numerici che vengono diffusi.<\/p>\n

Le crescenti difficolt\u00e0 di comporre un campione fondato sulla casualit\u00e0 statistica derivano peraltro, con tutta evidenza, da molti fattori. Pi\u00f9 in generale, si pu\u00f2 affermare che le trasformazioni societarie alle quali assistiamo, di cui ormai da molti anni la teoria sociologica si occupa, incidono fortemente sulla possibilit\u00e0 di raggiungere le popolazioni di riferimento delle ricerche messe in atto.<\/p>\n

Basti pensare o ai grandi mutamenti delle forme di convivenza familiare, a quelli relativi alla mobilit\u00e0 lavorativa e territoriale, alla pluricollocazione lavorativa, ai processi migratori, alla diffusa segmentazione di ambiti di vita prima identificabili con maggiore chiarezza e oggi, sempre pi\u00f9 spesso, difficili da delimitare nei loro confini.<\/p>\n

Queste mutate condizioni di vita complicano molti dei passaggi necessari alla costruzione di un campione che voglia dar conto delle dimensioni del fenomeno che studia. Problemi che rendono difficile anche implementare seri disegni di ricerca sociologica e fondati risultati di questi disegni.<\/p>\n

Questa \u00e8 la prima cosa che i numeri nascondono, cio\u00e8 quanto il campione reale, quello raggiunto dalle domande della ricerca, si avvicini o si allontani da una rappresentativit\u00e0, seppur approssimata, dell’intera popolazione indagata. I criteri di costruzione del campione, che nelle indagini quantitative devono rispondere, pena la loro scarsa credibilit\u00e0, a precisi criteri di costruzione, sono molto difficili da ottenere, tanto pi\u00f9 in presenza di una rilevazione telefonica.<\/p>\n

La seconda cosa che i numeri dei sondaggi non dicono \u00e8 come si \u00e8 svolta la rilevazione, come sono state poste le domande, quanto tempo \u00e8 stato concesso all’intervistato per rispondere, in quale momento della sua giornata \u00e8 stato colto dalla telefonata che gli chie\u00addeva di collaborare ecc. Tutti importanti elementi su cui fondare quella fiducia nei numeri di cui si sta discutendo.<\/p>\n

I sondaggi telefonici – quanti di noi ne hanno esperienza! – propongono domande sugli argomenti pi\u00f9 svariati, sui quali magari non si \u00e8 mai prima riflettuto, alle quali viene chiesto di dare una risposta immediata, decisa e veloce, senza avere nessuna possibilit\u00e0 di “pensarci su”. Lunghi elenchi di atteggiamenti nei confronti dei pi\u00f9 svariati temi dentro i quali scegliere una sola risposta – oppure dichiarare un preciso grado di accordo – vengono proposti mentre, forse, il rispondente era impegnato ai fornelli nella cottura del pasto serale o si trovava nel bel mezzo di una discussione familiare.<\/p>\n

Chi risponde ha effettivamente quell’atteggiamento che dichiara cos\u00ec frettolosamente di possedere? Fa veramente le cose che sostiene di fare? Proprio con quella frequenza? E i dubbi si possono ulteriormente moltiplicare: la sua identit\u00e0 \u00e8 quella che ha dichiarato? Fa veramente la professione che denuncia? Ha l’et\u00e0 indicata? Ha veramente figli come sostiene? \u00c8 proprio lei che si occupa dei consumi e quindi delle spese per la casa?<\/p>\n

Le possibilit\u00e0 di controllo dell’operatore sono minime. Non ha la possibilit\u00e0 di vedere l’intervistato, non possiede alcuna informazione che possa, al di l\u00e0 del dichiarato, supportare alcuni dati che comunque gli \u00e8 necessario rilevare. La selezione dei numeri telefonici, infatti, viene effettuata ormai sempre a mezzo di programmi che li compongono casualmente come combinazione numerica e che lasciano quindi al rispondente l’onere di affermare la propria appartenenza alla popolazione che la ricerca vuole raggiungere oppure di negarla.<\/p>\n

L’unilateralit\u00e0 del sondaggio<\/strong><\/p>\n

Inoltre, in questa ricerca quantitativa, <\/em>che si avvale dei numeri, l’aiuto della statistica ha portato alla possibilit\u00e0 di definire assunti atomistici che di fatto separano definitivamente le persone, nella loro complessit\u00e0, quelle che sono alla base di tutti i ragionamenti sociologici, dai risultati ottenuti.<\/p>\n

E’ questa una conseguenza della standardizzazione: in questo modo di fare ricerca, infatti, il problema dei significati espressi nelle domande e nelle risposte \u00e8, almeno in parte, risolto a monte. Ci\u00f2 che le domande e le risposte vogliono dire, cio\u00e8, non \u00e8 il risultato di una negoziazione tra interlocutori ma una decisione presa unilateralmente. Ed \u00e8 questa la terza cosa, importantissima, che i numeri non dicono e non possono dire.<\/p>\n

La conformit\u00e0 dell’interpretazione dell’intervistato alle categorie espresse dal ricercatore nelle sue domande non \u00e8 messa a tema, ma data per scontato: le domande sono formulate da chi progetta la ricerca e sono uguali per tutti gli intervistati, il loro significato \u00e8 e rimane quello deciso dal ricercatore. Gli intervistati hanno l’unica libert\u00e0 di scegliere la loro risposta tra quelle che vengono loro pro\u00adposte, dentro elenchi a volte troppo lunghi per essere tenuti in memoria.<\/p>\n

Qua! \u00e8 la corrispondenza tra questi concetti, resi operativi attraverso domande con risposte prefissate, con la categorizzazione delle persone che vengono chiamate a fornire le loro proprie risposte? Il modo di vedere il mondo dei sondaggisti \u00e8 lo stesso degli intervistati? Che cosa avremmo potuto scoprire se, invece di partire dalla presunzione di conoscere “il modo in cui le cose funzionano” ci fossimo chiesti “come funzionano le cose?”, che cosa avrebbero detto le persone se fossero state libere di esprimere sia la propria opinione sia il loro modo di vedere il mondo e di classificarlo?<\/p>\n

Lo statuto della parola dell’intervistato, poi, si risolve in controlli di congruit\u00e0 e rimane all’interno dell’organizzazione di una matrice dei dati nei quali ogni risposta \u00e8 fungibile rispetto ai rispondenti: che la tal risposta l’abbia fornita il signor Rossi o il signor Bruni non ha alcuna importanza. Dove si trova la complessit\u00e0 delle persone che vivono il mondo e lo costruiscono insieme agli altri?<\/p>\n

Ciascun soggetto intervistato viene considerato una fonte informativa, pozzo dal quale estrarre “materiale grezzo” che il ricercatore poi raffiner\u00e0, e non come attore sociale in grado di dire <\/em>il mondo sodale <\/em>di cui fa esperienza, capace di rendere conto della produzione, riproduzione e regolazione dei meccanismi e dei processi sociali, passando attraverso la vita degli individui concreti, con la sua persona al centro dell’azione.<\/p>\n

Le risposte dell’intervistato non possono essere espressione del suo <\/em>punto di vista sul mondo, che \u00e8 il “suo mondo”, che egli definisce mentre lo valuta. Le sue risposte, cio\u00e8, non partono dalla sua <\/em>esperienza sociale. Esperienza, in altre parole, intesa come attivit\u00e0 cognitiva, come modo di costruzione, di verifica e di sperimentazione della vita sociale.<\/p>\n

I numeri quindi dicono, quei numeri che chiamiamo dati, solo un<\/em>\u2019impostazione concettuale, un<\/em>‘idea del mondo e un<\/em>‘esperienza, standardizzata, resa uguale per tutti, e dalla quale scaturiscono i concetti che vengono resi operativi e poi in questo modo rilevati. Sono sicuramente le impostazioni del progettista – e anche le sue parole, i suoi termini, il suo linguaggio – quelle che vengono stabilite per tutti una volta per tutte.<\/p>\n

I numeri non parlano da soli<\/strong><\/p>\n

C’\u00e8 un quarto aspetto che i numeri non possono tenere in conto, e che dunque non dicono, ed \u00e8 il passato, la profondit\u00e0 del tempo; la diacronicit\u00e0 e dunque la complessit\u00e0 della costruzione delle scelte e delle decisioni, dei modi di fare, dei bisogni e dei desideri e anche delle opinioni. I numeri possono cogliere l’attimo presente e ne rendono conto senza poter inglobarne il corso, il come la realt\u00e0 sociale da loro definita e quantificata si \u00e8 costituita, il modo in cui processualmente il mondo sociale si produce, riproduce e modifica. Come si formano le opinioni? Attraverso quali canali, attraverso quale socialit\u00e0, quali sono i loro corsi d’azione?<\/p>\n

Coloro che credono acriticamente alla fedelt\u00e0 dei numeri definiscono questi risultati una fotografia, un’istantanea della realt\u00e0 esistente, denunciando comunque, anche se implicitamente, questo limite. Sfuggono cos\u00ec allo sguardo concesso dai numeri le modalit\u00e0 attraverso le quali il sociale si costruisce, con l’apporto di ciascuno e d\u00ec tutti, nel tempo, dentro contesti e situazioni, nell’ambito di realt\u00e0 storico-sociali definite, in una cultura determinata ma in continua trasformazione.<\/p>\n

Legata proprio a quest’ultimo \u00abspetto, c’\u00e8 almeno una quinta cosa che i numeri non dicono, ed e proprio l’appena citato contesto, la fitta trama della socialit\u00e0 che si costruisce in situazione. Non ci sono, nei numeri, le relazioni, quelle che producono le reti sociali tanto spesso citate come metafora della tarda o post-modernit\u00e0, non si possono recuperare – se non riducendone la visibilit\u00e0 alla sola, scarna, ossatura – le caratteristiche che le riempiono di significato e dunque di senso.<\/p>\n

In pi\u00f9, la descrizione del contesto \u00e8 lasciata all’apporto di poche e spesso poco significative variabili. Peraltro, \u00e8 ormai diffusa convinzione tra i ricercatori che alcune delle variabili considerate sino a oggi esplicative di un largo spettro di comportamenti e atteggiamenti stiano perdendo il loro valore euristico: sempre pi\u00f9, infatti, una diversa segmentazione sociale – frutto dei processi di globalizzazione e della conseguente diversa, nascente localizzazione – si va disegnando e scompagina le ormai obsolete schernatizzazioni, sia nei termini di una possibile standardizzazione dentro gruppi sia, tanto meno, nella stessa suddivisione in gruppi.<\/p>\n

L’ultima cosa, la pi\u00f9 importante di tutte, che i numeri non dicono, \u00e8 che essi non parlano per nulla da soli: i loro significati – e quindi il loro senso, che li rende cos\u00ec interessanti – vengono loro assegnati da chi li costruisce e poi da chi li analizza.<\/p>\n

I numeri non ci assicurano che la relazione che troviamo tra due fenomeni vada in una direzione piuttosto che in quella opposta; \u00e8 la nostra cultura, la nostra conoscenza di questi fenomeni, la nostra esperienza pi\u00f9 o meno competente a stabilirlo. Sono anche le nostre idee e le nostre convinzioni, i nostri valori che orientano il nostro modo di guardare il mondo. I numeri dunque, nella loro scarna e nuda essenza, non hanno n\u00e9 forza n\u00e9 potenza, nulla possono nel mondo sociale dove, a contare, sono solo i loro significati, quelli con cui noi li vestiamo, pi\u00f9 spesso con colori tra loro dissonanti.<\/p>\n

Tutto ci\u00f2 non significa che i numeri non servono, anzi. Basti pensare, solo per esemplificare, alla fondamentale funzione delle rilevazioni quali il censimento, alle utilissime banche dati che pazientemente – e con quanti problemi di standardizzazione e dunque di comparazione – vengono implementate sui problemi della povert\u00e0 e del disagio sociale, o sul lavoro o, ancora, sui valori prevalenti o emergenti nelle varie forme societarie.<\/p>\n

Se non fosse possibile procedere a questi calcoli non avremmo la possibilit\u00e0 di intervenire in maniera efficace attraverso utili politiche pubbliche. Il mercato, poi, avrebbe maggiori difficolt\u00e0 nel gestire e programmare i suoi corsi d’azione. L’organizzazione che contraddistingue le societ\u00e0, soprattutto quelle occidentali, si regge anche sull’apporto di questi strumenti.<\/p>\n

Ma dietro i numeri \u00e8 molto facile che le persone reali – quelle che vivono quotidianamente la realt\u00e0, immerse nei contesti e nelle situazioni sociali nelle quali agiscono, detentrici di un sapere che forma e riforma la societ\u00e0 – spariscano, in favore di entit\u00e0 astratte e generali. E di questo \u00e8 necessario tenere sempre conto quando si analizzano e dunque si interpretano i numeri.<\/p>\n

Il patrimonio conoscitivo delle persone, nella loro singolarit\u00e0 e nella loro insostituibilit\u00e0, fattrici e insieme prodotti del vivere associato, non pu\u00f2 peraltro essere dimenticato, perch\u00e9 necessario alla spiegazione e alla comprensione dei fenomeni sociali, obiettivo ineludibile della ricerca, in particolare quella sociale. La complessit\u00e0 del vissuto e l’esperienza sociale che ogni membro della societ\u00e0 \u00e8 in grado di restituire alla conoscenza sono elementi della ricchezza che la ricerca sociale \u00e8 in grado di produrre.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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